Cửa hàng điện thoại ngày một khó khăn

Chỉ một vài năm trước đây cửa hàng điện thoại di động mọc ra khắp nơi và trở lên phổ biến tại các tuyết phố. Thế nhưng giờ đây các cửa hàng điện thoại ngày một vắng bóng, phần còn lại cũng chỉ là những cửa hàng điện thoại cũ.

Sự phát triển nhanh chóng của smartphone là điều kiện thuận lợi cho các cửa hàng buôn bán điện thoại nở rộ. Vậy tại sao giờ đây những cửa hàng này đang gặp khó khăn và dần mất đi trên thị trường? Hiện tại khó mà tìm được một cửa hàng điện thoại giá rẻ Hà Nội, khách hàng đang chuyển qua hình thức mua hàng mới.

Các siêu thị lớn ra đời

Sự ra đời của các siêu thị lớn đã thay đổi thói quen mua đồ công nghệ của người dùng. Nếu như trướcd đây chỉ cần tìm các cửa hàng điện thoại và lựa chọn cửa hàng điện thoại uy tín ở gần thì giờ đây khi hệ thống siêu thị ra đời khách hàng có thể mua hàng ở bất cứ nơi đâu miễn là thuộc hệ thống của siêu thị thì đều có thể mua được sản phẩm với mức giá đồng nhất. Có thể thấy rõ điều này qua siêu thị lớn nhất hiện về điện thoại là thế giới di động, hay FPT Shop..

Chính vì sự đồng nhất về chất lượng sản phẩm cũng như mức giá khiến cho người dùng ngày một tin tưởng và chọn mua nhiêu hơn tại các siêu thị. Mức giá của các siêu thị này được niêm yết chính thích và không bị nói thách giống như các cửa hàng điện thoại nhỏ như trước kia. Nếu trước bạn phải đi tìm những cửa hàng được nhiều người nói là uy tín thì giờ đây bạn không phải mất thời gian mà vẫn mua được điện thoại bảo đảm.

Các hình thức khuyến mãi

Thông thường tại các cửa hàng điện thoại nhỏ không có hoặc rất ít có các hình thức khuyến mại. Trong khi đó hầu như các siêu thị đều tung ra các khuyến mại để hấp dẫn người tiêu dùng. Các chương trình khuyến mại thậm chí nhắm vào từng đối tượng khách hàng. Chẳng hạn như vào mùa tự trường hâu như chắc chắn rằng mỗi siêu thị sẽ tung ra chương trình khuyến mãi mua hàng dành cho học sinh, sinh viên mùa tựu trường.

Ngoài chương trình khuyến mãi hấp dẫn, khi mua hàng các siêu thị sẽ tặng cho khách hàng một thẻ tích điểm để có thể tích điểm mua hàng cho những lần sau. Sau nhiều lần mua và tích được nhiều điểm khách hàng có thể đổi điểm đó ra các mặt hàng hay tiền để nhận thêm. Chính vì nhiều hình thức mua hàng hấp dẫn mà người dùng thích lựa chọn mua điện thoại trong siêu thị hơn là mua ngoài.

Tránh mua phải hàng nhái, hàng dựng

Nỗi lo lớn nhất của người tiêu dùng là mua phải hàng kém chất lượng và các cửa hàng điện thoại tự phát rất khó có thể đánh giá được. Trong khi đó trong siêu thị và hệ thống bán lẽ điều này được đảm bảo bởi danh tiếng của cả một thương hiệu lớn. Ngoài ra nếu có lỗi phát sinh trong những thời gian đầu việc đổi trả sản phẩm cũng hết sức dễ dàng.

Mức giá tại các siêu thị và chuỗi cửa hàng hầu như không có thay đổi nhiều. Trong khi đó mỗi cửa hàng điện thoại nhỏ có thể có mức giá mà người dùng khó có thể kiểm chứng được. Những cửa hàng làm ăn không chân chính hoàn toàn có thể đưa vào các hàng nhái, hàng dựng hay hàng nhái mà nhiều người tiêu dùng không thể biết được ngay cả khi trong quá trình sử dụng.

Mặt hàng đa dạng

Nếu như lựa chọn mua hàng trong một siêu thị sẽ có hàng ngàn lựa chọn mà người dùng có thể lựa chọn. Trong khi đó nếu chọn mua ở một cửa hàng điện thoại nhiều lắm cũng chỉ có vài chục sản phẩm có lượng mua tốt được cửa hàng nhập về. Đôi khi những lựa chọn của khách hàng là những điện thoại được nhiều người dùng chứ không phải là theo sở thích như trong một siêu thị hay hệ thống lớn.

Ngoài mua các mặt hàng điện thoại di động khách hàng còn có thể lựa chọn cho mình các sản phẩm phablet hay máy tính bảng để đáp ứng tốt hơn cho công việc. Việc mua những sản phẩm này trước kia phải đi những cửa hàng khác nhau rất mất thời gian.

Dịch vụ tốt hơn

Dịch vụ chăm sóc khách hàng được đảm bảo hơn khi mua hàng tại các siêu thị điện máy. Đôi khi chiếc điện thoại của bạn gặp lỗi hay hỏng hóc sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng hướng dẫn bảo hành và đổi điện thoại mới. Nếu là một cửa hàng điện thoại dịch vụ bảo hành hầu như là không có, chỉ một vài trường hợp bị hỏng do lỗi về kỹ thuật thì chủ cửa hàng mới chấp nhận đổi và chuyển điện thoại lên tuyến trên để đổi.

Rõ ràng với sự phát triển nhanh chóng của hệ thống siêu thị điện thoại, siêu thị điện máy các cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ về điện thoại di động đang dần mất bóng trên thị trường và không còn tiếng nói đối với người tiêu dùng. Trong cuộc sống khi mà công nghệ thông tin  phát triển nhanh chóng và bất cứ thông tin nào người dùng cũng có thể nắm được thì hình thức kinh doanh điện thoại truyền thống qua cửa hàng đã không còn chỗ đứng và dần thay thế các hình thức mới hiện đại hơn, tiện lơi hơn.